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**Termos e Condições - Vitrine Zoe**
Bem-vindo à Vitrine Zoe. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os seguintes Termos e Condições. Leia atentamente este documento antes de realizar qualquer compra.
**1. Aceitação dos Termos**
Ao utilizar o site Vitrine Zoe, você concorda com estes Termos e Condições. Se você não concorda com algum termo, por favor, não utilize nosso site.
**2. Cadastro e Conta**
Para realizar compras, você precisará criar uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade das informações da sua conta e por todas as atividades que ocorrem sob sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.
**3. Produtos e Preços**
A Vitrine Zoe se esforça para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos exibidos no site estejam precisos. No entanto, erros podem ocorrer. Se encontrarmos um erro no preço de qualquer produto que você encomendou, informaremos o mais rápido possível e daremos a opção de reconfirmar ou cancelar seu pedido.
**4. Pagamentos**
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e pagamentos eletrônicos. Todos os pagamentos são processados de forma segura.
**5. Entrega**
Oferecemos diferentes opções de entrega. O tempo e o custo de entrega dependerão da sua localização e da opção escolhida. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados por terceiros.
**6. Devoluções e Trocas**
Nossa política de devolução permite que você devolva produtos dentro de 30 dias após o recebimento. Os produtos devem estar em suas condições originais, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas anexadas. Entre em contato com nosso suporte para iniciar uma devolução.
**7. Direitos de Propriedade Intelectual**
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, gráficos, logotipos, imagens e software, é de propriedade da Vitrine Zoe ou de seus fornecedores de conteúdo e é protegido por leis de direitos autorais. O uso não autorizado do conteúdo pode violar leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis.
**8. Limitação de Responsabilidade**
A Vitrine Zoe não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos resultantes do uso ou da incapacidade de usar nosso site ou produtos.
**9. Alterações nos Termos e Condições**
Reservamos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página. É sua responsabilidade revisar os Termos e Condições periodicamente para estar ciente de quaisquer modificações.
**10. Lei Aplicável**
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa decorrente ou relacionada ao uso do site será resolvida exclusivamente nos tribunais competentes do Brasil.
**11. Contato**
Para dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco pelo e-mail: vitrinezoe@gmail.com
Agradecemos por escolher a Vitrine Zoe. Boa compra!
**Política de Devoluções e Reembolso - Vitrine Zoe**
Na Vitrine Zoe, nossa prioridade é a sua satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nossa política de devoluções e reembolso está aqui para ajudar. Leia atentamente as diretrizes abaixo para garantir um processo tranquilo e eficiente.
**1. Devoluções**
**1.1 Prazo para Devolução**
Você pode devolver produtos comprados na Vitrine Zoe em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
**1.2 Condições para Devolução**
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Em sua condição original, sem sinais de uso.
- Com todas as etiquetas e lacres intactos.
- Na embalagem original.
**1.3 Processo de Devolução**
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail: vitrinezoe@gmail.com Forneça o número do pedido e detalhes sobre o produto que deseja devolver. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para a devolução.
**2. Reembolsos**
**2.1 Condições para Reembolso**
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método original de pagamento, dentro de um prazo específico.
**2.2 Custos de Envio**
Os custos de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde o produto recebido esteja danificado ou defeituoso.
**3. Trocas**
**3.1 Troca por Defeito de Fabricação**
Aceitamos trocas apenas para produtos com defeito de fabricação. Para que a troca seja processada, é necessário enviar um vídeo sem cortes mostrando a abertura da embalagem e evidenciando o defeito do produto.
**3.2 Processo de Troca**
Para solicitar uma troca, envie um e-mail para vitrinezoe@gmail.com com o número do pedido, uma descrição do defeito e o vídeo demonstrando o problema. Nossa equipe analisará o material e, se aprovado, instruirá sobre os próximos passos para a troca.
**4. Itens Não Elegíveis para Devolução e Troca**
- Produtos em promoção ou liquidação final.
- Cartões-presente.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
**5. Contato**
Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Devoluções e Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: vitrinezoe@gmail.com
Na Vitrine Zoe, nos esforçamos para garantir sua satisfação e agradecemos por escolher nossa loja.
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